公司客服中心優(yōu)質(zhì)服務專職黃善群：準確領會省公司“兩會”精神實質(zhì)，抓好貫徹落實，是我們基層單位當前工作的重中之重。我作為基層單位營銷服務崗位員工，要深刻理解單總報告的內(nèi)涵，主動融入省公司的發(fā)展大局，為給料機公司發(fā)展努力工作、履職盡責。一是要把思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，以會議精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，進一步增強履職意識、使命意識與發(fā)展意識，積極適應全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”的新要求、新任務。二是立足本職，緊密結合振動給料機工作實際，深入研究各項工作。盡快梳理制定2012年重點工作詳細計劃，明確目標任務、時間節(jié)點和落實措施，扎扎實實做好2012年的工作，以實際行動將省公司“兩會”精神落到實處。三是加強和改進工作作風，不斷提高工作質(zhì)量和效率。主動應對工作中遇到的困難，積極研究應對措施。認真落實服務“十項承諾”，嚴格執(zhí)行員工服務“十個不準”，進一步規(guī)范服務行為，把新“三個十條”的具體要求轉(zhuǎn)化為新的破碎機工作標準和服務措施，全面兌現(xiàn)服務承諾、落實服務標準和服務規(guī)范。四是扎實推進營銷基礎管理提升年活動。深化“你用電、我用心”服務理念，夯實營銷與服務基礎，把創(chuàng)新服務舉措作為新一年的重要課題和重要任務。以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”服務提升工程為平臺，積極推進營業(yè)窗口標準化建設。繼續(xù)推進“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以為民服務為重點，開展“親情電力幸福民生”服務行動?？焖賲f(xié)調(diào)解決顎式破碎機客戶反映的問題，提高應對服務輿情的敏感性，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供優(yōu)質(zhì)服務保障。
　　2012年，我們將認真貫徹落實本次會議精神，積極投入省、市公司率先發(fā)展的大潮，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，為加快建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應有的貢獻。重點從六個方面抓好2012年工作：一是全面貫徹落實省公司兩會精神和要求。會議結束后，我們將迅速組織給料機公司全體干部員工認真學習單總的工作報告，深刻領會省公司2012年工作目標和重點工作任務，理性思考當前工作存在的困惑和面臨的形勢任務，科學謀劃2012年工作。我公司將于1月17日召開公司職代會，進一步落實分解省市公司的各項目標，全面布置年度工作任務。二是進一步加強安全管控，確保公司振動給料機機械安全運行和可靠。加強安全基礎管理。牢固樹立“安全發(fā)展”理念，全面落實安全責任制。完善安全管理“六化”思路，強化“五全”安全管理與監(jiān)督，抓好安全風險管理、安全應急管理和安全隱患排查治理常態(tài)機制管理。三是進一步加快堅強電網(wǎng)建設，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求。加強公司規(guī)劃與前期工作。結合區(qū)域發(fā)展加強電網(wǎng)規(guī)劃的滾動修改，積極推進蘇北重要中心城市建設。四是進一步加強標準化管理，深入實施“三集五大”。公司將繼續(xù)做好標準體系的貫徹執(zhí)行工作，對照江蘇省公司標準化體系管理標準及江蘇省公司標準化體系技術標準中有關內(nèi)容，認真開展自查活動，分析實際工作與標準化管理中存在差距的原因，制定出整改解決措施，真正做到用標準來管理工作。五是繼續(xù)加強內(nèi)質(zhì)外形建設，持續(xù)提升公司管理破水平。六是進一步加強黨建和顎式破碎機企業(yè)文化建設，推進企業(yè)和諧發(fā)展。切實加強黨的建設和黨風廉政建設。